Дом.ru
Курган
ОТДЕЛ ПРОДАЖ
8 800 222 8634
Заказать звонок
ОБСЛУЖИВАНИЕ
8 800 333 9000
Личный кабинет
 
Да Нет
Вернуться к диалогу
Перетащите файлы
Закрыть
Мы ведём технические работы по улучшению чата.
Сейчас чат недоступен.

Новости

Дом.ru Бизнес обеспечил связью ЖЭК «Петровское»

24 апреля 2019
3228

Дом.ru Бизнес подключил облачную телефонию (ОАТС) для управляющей компании Барнаула ЖЭК «Петровское». Для удобства клиентов компании был подключен виртуальный номер с дополнительными функциями. 
ЖЭК «Петровское» работает на рынке жилищно-коммунальных услуг с июня 2010 года. Основным видом деятельности компании является управление многоквартирными домами и их техническое обслуживание, текущий и капитальный ремонт муниципального жилищного фонда.
 
ОАТС от Дом.ru Бизнес позволила организации оптимизировать процесс обслуживания населения. Ранее для передачи показаний приборов учета жителям города было необходимо обращаться в управляющую компанию в определенные дни недели и только в рабочее время. С предоставлением виртуального номера с функцией записи разговора жителям достаточно позвонить и оставить голосовое сообщение — данные будут приняты. Показания могут предоставляться в любое время — звонки принимаются круглосуточно. Таким образом, был оптимизирован процесс приема звонков, что позволило снизить затраты на сбор и обработку данных и проявить максимальную лояльность к жителям города.
 
Согласно Постановлению Правительства РФ от 27 марта 2018 г. №331, аварийно-диспетчерским службам при УК необходимо ответить на телефонный звонок жителя в течение 5 минут. В случае отсутствия ответа в указанное время, сотруднику службы необходимо связаться со звонившим в течение 10 минут после его звонка, либо же предоставить возможность оставить голосовое сообщение. Такие возможности облачной телефонии Дом.ru Бизнес как голосовое приветствие, подробная статистика вызовов, запись разговора позволяет соответствовать законодательству и обеспечивать высокое качество обслуживания каждого звонившего. 
 
«Удовлетворенность клиента — один из безусловных приоритетов компаний по обслуживанию населения. Наши инновационные услуги и сервисы позволяют организациям не только повысить эффективность и качество обслуживания, но и влияют на оптимизацию бизнес-процессов. Кроме того, современные телеком-услуги и IoT-технологии для сферы ЖКХ — интеллектуальное видеонаблюдение, «умное» освещение, городской Wi-Fi — участвуют в формировании комфортной и безопасной городской среды», - комментирует директор по b2b филиала Дом.ru Бизнес в Барнауле Светлана Пронькина.

Консультация

Для продуктивной консультации выберите
правильную тематику
По обслуживанию
Ваш вопрос
По подключению